PARTY TIME - одна из крупнейших сетей караоке-лофтов Санкт-Петербурга: 3 локации, 56 приватных залов для проведения мероприятий любого формата.
✅ Провел стратегическое исследование бренда: организовал серию качественных и количественных интервью с командой и клиентами, сформировал инсайты, ставшие основой новой бренд-платформы.
✅ Возглавил полный цикл ребрендинга компании - от исследования и разработки бренд-платформы до внедрения нового фирменного стиля, коммуникаций и обновления всех клиентских точек контакта.
✅ Отвечал за позиционирование бренда, бренд-коммуникации и развитие узнаваемости.
✅ Управлял digital-маркетингом: сайт, SEO, Яндекс Бизнес, карты, агрегаторы, Telegram, Avito и другие каналы привлечения.
✅ Разрабатывал акции, специальные предложения и механику стимулирования продаж.
✅ Анализировал рынок, конкурентов и поведение целевой аудитории, внедрял изменения на основе аналитики.
✅ Формировал и развивал систему онлайн-репутации компании: стратегия работы с отзывами, стандарты коммуникации, повышение рейтингов площадок.
✅ Создал единые стандарты клиентской коммуникации для менеджеров отдела продаж.
✅ Разрабатывал скрипты продаж, регламенты и маркетинговые материалы.
✅ Управлял контент-маркетингом: описание услуг, SEO-тексты, карточки локаций, рекламные материалы и посадочные страницы.
✅ Контролировал развитие сайта, постановку задач разработчикам и внедрение новых функций.
✅ Инициировал и сопровождал проекты по автоматизации маркетинга и продаж.
✅ Анализировал эффективность рекламных каналов, стоимость привлечения клиентов и конверсию на всех этапах воронки.
✅ Разрабатывал программы лояльности и механики повторных продаж.
✅ Координировал работу подрядчиков: дизайнеров, разработчиков, фотографов, копирайтеров и специалистов по рекламе.
✅ Участвовал в развитии продукта и улучшении клиентского опыта на основе обратной связи гостей.
✅ Контролировал единый фирменный стиль и качество присутствия бренда во всех точках контакта с клиентом.
Достижения 🔥
✔️ Руководил полным ребрендингом компании - от исследований аудитории и разработки бренд-платформы до внедрения нового фирменного стиля.
✔️ Перестроил маркетинговую стратегию сети и стандартизировал все клиентские коммуникации.
✔️ Полностью переработал сайт и цифровые каналы привлечения клиентов с фокусом на рост конверсии.
✔️ Вывел репутацию компании из отрицательной зоны в устойчиво положительную без увеличения маркетингового бюджета за счет внедрения системы управления отзывами и стандартов клиентского сервиса.
✔️ Полностью трансформировал работу отдела продаж: внедрил CRM Битрикс24, автоматизировал обработку обращений, выстроил цифровые воронки продаж и систему коммуникации, благодаря чему отдел перешел от обработки входящих запросов к полноценной работе с продажами.
✅ Провел стратегическое исследование бренда: организовал серию качественных и количественных интервью с командой и клиентами, сформировал инсайты, ставшие основой новой бренд-платформы.
✅ Возглавил полный цикл ребрендинга компании - от исследования и разработки бренд-платформы до внедрения нового фирменного стиля, коммуникаций и обновления всех клиентских точек контакта.
✅ Отвечал за позиционирование бренда, бренд-коммуникации и развитие узнаваемости.
✅ Управлял digital-маркетингом: сайт, SEO, Яндекс Бизнес, карты, агрегаторы, Telegram, Avito и другие каналы привлечения.
✅ Разрабатывал акции, специальные предложения и механику стимулирования продаж.
✅ Анализировал рынок, конкурентов и поведение целевой аудитории, внедрял изменения на основе аналитики.
✅ Формировал и развивал систему онлайн-репутации компании: стратегия работы с отзывами, стандарты коммуникации, повышение рейтингов площадок.
✅ Создал единые стандарты клиентской коммуникации для менеджеров отдела продаж.
✅ Разрабатывал скрипты продаж, регламенты и маркетинговые материалы.
✅ Управлял контент-маркетингом: описание услуг, SEO-тексты, карточки локаций, рекламные материалы и посадочные страницы.
✅ Контролировал развитие сайта, постановку задач разработчикам и внедрение новых функций.
✅ Инициировал и сопровождал проекты по автоматизации маркетинга и продаж.
✅ Анализировал эффективность рекламных каналов, стоимость привлечения клиентов и конверсию на всех этапах воронки.
✅ Разрабатывал программы лояльности и механики повторных продаж.
✅ Координировал работу подрядчиков: дизайнеров, разработчиков, фотографов, копирайтеров и специалистов по рекламе.
✅ Участвовал в развитии продукта и улучшении клиентского опыта на основе обратной связи гостей.
✅ Контролировал единый фирменный стиль и качество присутствия бренда во всех точках контакта с клиентом.
Достижения 🔥
✔️ Руководил полным ребрендингом компании - от исследований аудитории и разработки бренд-платформы до внедрения нового фирменного стиля.
✔️ Перестроил маркетинговую стратегию сети и стандартизировал все клиентские коммуникации.
✔️ Полностью переработал сайт и цифровые каналы привлечения клиентов с фокусом на рост конверсии.
✔️ Вывел репутацию компании из отрицательной зоны в устойчиво положительную без увеличения маркетингового бюджета за счет внедрения системы управления отзывами и стандартов клиентского сервиса.
✔️ Полностью трансформировал работу отдела продаж: внедрил CRM Битрикс24, автоматизировал обработку обращений, выстроил цифровые воронки продаж и систему коммуникации, благодаря чему отдел перешел от обработки входящих запросов к полноценной работе с продажами.